Atualmente, muitas empresas tentam lançar campanhas promocionais com a firme intenção de atrair clientes.
Os suportes costumam ser os mesmos: campanhas do Google, redes sociais e e-mail marketing principalmente. Isso significa que as margens são reduzidas e é mais difícil amortizar os custos de lançamento (design, estratégia…) e aumentar a carteira de clientes de forma lucrativa.
Diante dessa situação, os responsáveis pelo marketing devem apostar em mecanismos que possam “incentivar” essas campanhas e, assim, aumentar o percentual de conversão.
Uma opção confiável é optar por utilizar determinados incentivos para recompensar a contratação de produtos e serviços. Isso se chama marketing de incentivo, dando a novos clientes vouchers de hotel, passagens aéreas ou até ingressos de teatro, entre outros exemplos possíveis.
Para realizar uma campanha deste tipo, pode contactar uma empresa especializada como a Gold Pass.
Esses bônus ou incentivos às vezes podem fazer a diferença com concorrentes que oferecem produtos ou serviços semelhantes.
As chaves para lançar uma campanha eficaz de marketing de incentivo
Como estratégia de marketing, neste caso, você precisa não apenas ter um bom incentivo, mas também anotar algumas chaves para que essa campanha seja realmente um sucesso:
Design criativo:
A parte visual é muito importante. Seja um banner em um site ou um e-mail, ele deve entrar pelos olhos e causar uma primeira impressão positiva por parte do cliente em potencial.
A parte do incentivo deve ser vista claramente em um lado da tela, mas sem tirar muito destaque do produto ou serviço principal.
O incentivo deve se adequar ao tipo de cliente:
Quando um incentivo é escolhido há uma grande variedade de produtos, portanto, há a possibilidade de escolha consciente.
Se for um público jovem, um voucher de hotel pode ser uma boa opção, por outro lado, para clientes sênior, um cruzeiro pode ser decisivo para impulsionar as vendas da campanha.
Forneça o máximo de informações possível:
Assim como todas as informações sobre o produto central são fornecidas, o usuário também deve ter a oportunidade de clicar em uma aba ou drop-down para que ele possa realmente ver o que o presente em questão é e verifique o quão atraente você pode ser para ele.
Cumpra com o cliente:
Algumas empresas cometem o erro de fazer o cliente esperar ou dar a ele apenas se ele pedir.
A melhor forma é desenvolver um sistema de automatização para que, quando a compra ou o objetivo definido na campanha for concretizado, seja enviado diretamente um e-mail de agradecimento com as instruções de utilização do incentivo.
Dessa forma a empresa ganha credibilidade e é uma primeira ação de fidelização pensando em compras futuras.
Procure obter feedback:
Uma vez realizada a campanha, pode-se agendar um e-mail com o objetivo de saber o nível de satisfação dos clientes que os contrataram e, aliás, descobrir se eles utilizaram o bônus ou incentivo, e se sim, descobrir como foi.
Essas informações são muito valiosas para futuras campanhas. Será com isso de mais maneiras que você poderá fazer alterações que façam sentido e ajudem a aumentar o % de conversa e o % de clientes satisfeitos.
Promova uma ação de lançamento
Esse é o momento crucial na hora de engajar o público-alvo. O lançamento da campanha deve ser impactante e conquistar as pessoas, fazendo-as perceber o quanto a empresa investe, valoriza e aposta em suas equipes.
Dentro desse contexto, organizar um evento de lançamento sempre surge como uma boa opção. Assim, é possível conseguir um excelente nível de engajamento dos participantes desde o princípio.
Mantenha o estímulo
Crie alguma maneira de, durante o tempo da campanha de marketing de incentivo, realmente motivar os participantes. Estimule-os a continuarem em busca dos resultados até a data de encerramento da ação.
Pense na qualidade dos prêmios
Aqui vai uma dica crucial: de nada adianta criar uma ação de marketing de incentivo extremamente bem elaborada se os prêmios oferecidos não forem atraentes para o público-alvo.
Obviamente, cada empresa dispõe de determinado orçamento para investir nessa questão, mas é preciso ter sempre em mente que, quando bem-sucedido, os resultados desse tipo de campanha tendem a superar os investimentos.
Analise o resultado final
Após o encerramento, chega a hora de analisar quais foram os resultados obtidos. Os objetivos foram alcançados?
O que a empresa efetivamente ganhou com a ação? Avalie as métricas descritas na fase de planejamento e monte um relatório final, que servirá como base para a montagem das próximas ações.
Conte com o auxílio de especialistas
A adequação ao público-alvo e o alinhamento do todo aos objetivos da empresa são questões essenciais na hora de criar e planejar campanhas de marketing de incentivo realmente efetivas.
Afinal, não adianta muito estabelecer metas praticamente impossíveis de serem batidas ou oferecer prêmios pelos quais ninguém se interessa.
Por isso, boas campanhas devem sempre ser pautadas pelo bom senso dos gestores responsáveis.
Caso você tenha alguma dificuldade ou inexperiência no planejamento desse tipo de iniciativa, saiba que é possível recorrer ao auxílio de empresas ou profissionais especializados no assunto, diminuindo sensivelmente os riscos de a ação não proporcionar os resultados desejados.
Bens duráveis ou bens de consumo costumam funcionar bem. Um exemplo típico de premiação muito valorizada pelas pessoas é uma viagem, que proporciona experiências inesquecíveis.
Outra estratégia habitualmente muito bem vista é permitir que o premiado escolha seu próprio prêmio, por meio da oferta de cartões ou vouchers.
Essa fase é essencial. Dar feedbacks constantes, orientando e direcionando a estratégia durante o desenrolar da ação também costuma gerar excelentes resultados.
Como se vê, a introdução de incentivos em determinadas campanhas de marketing aumenta as chances de sucesso e sua correta implementação não é muito complicada.
Hoje, as empresas espanholas gastam 400 milhões de euros por ano em incentivos deste tipo. E cada vez mais, como uma tendência é clara, os clientes querem ser recompensados por suas compras.