7 benefícios que o gerenciamento de TI traz para uma empresa

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conheça os principais benefícios do gerenciamento de ti

Como o gerenciamento de TI pode ajudar sua empresa?

Apesar da grande importância desse setor, ainda é muito comum o empresário se perguntar quais são os benefícios para a sua empresa, na prática.

Aqui estão 7 dos maiores benefícios que um bom gerenciamento de TI pode oferecer à sua empresa:

Maior produtividade

Hoje, as pessoas contam com tecnologia em todos os setores de suas vidas. Não é mais necessário lembrar de telefones ou carregar agendas pesadas na bolsa, por exemplo. Com sua empresa não deve ser diferente.

Quanto tempo seus colaboradores passam procurando informações importantes para a execução dos processos do dia a dia? E quanto tempo poderia ser economizado se todos os dados estivessem a apenas um clique de distância?

Uma boa gestão de TI aumenta a produtividade em todos os setores da empresa. Isso porque implementa ferramentas que tornam a rotina das equipes mais ágil, eliminando tarefas repetitivas e demoradas. Assim, seus colaboradores podem focar no que fazem de melhor.

Redução de custos

É verdade que implementar o gerenciamento de TI tem alguns custos iniciais. Portanto, quando você pensa a longo prazo, verá que esse investimento pode evitar muitos custos desnecessários em sua empresa.

Por exemplo, imagine que um novo software de estoque pode otimizar as compras feitas por uma empresa. Assim, evita-se perdas ou compras excessivas. Além disso, a incidência de vendas perdidas devido à falta de estoque diminui.

Quando ferramentas de gerenciamento eficazes são aplicadas em todo o negócio, é possível identificar problemas logo no início.

Mais segurança

Atualmente, o problema da segurança dos dados é muito discutido. Como empresário, certamente lida com uma grande quantidade de informações sensíveis – tanto em relação aos processos da sua empresa como aos dados pessoais de clientes e colaboradores.

Um vazamento de informações pode prejudicar seriamente a imagem do seu negócio. Imagine, por exemplo, que uma invasão faça com que as informações de crédito de todos os seus clientes sejam divulgadas. Certamente muitos deles não confiariam na marca novamente com essas informações.

A segurança da informação é extremamente importante para empresas de qualquer setor hoje. Uma gestão eficaz de TI também cuidará desse setor.

Maior qualidade no relacionamento com os clientes

Sua empresa provavelmente possui canais de atendimento ao cliente diferentes. A tendência é que, cada vez mais, esses canais sejam integrados. Assim, se um cliente contatou por e-mail e depois decidiu ligar para a empresa, ele espera não precisar repetir todas as informações do primeiro contato.

Por exemplo, imagine que sua empresa recebeu uma reclamação de um cliente por e-mail. Sem um software que centralize as informações dos contratos do cliente, um de seus agentes de vendas entra em contato com a mesma pessoa no dia seguinte, com o objetivo de oferecer um upgrade em seu plano de serviços.

Certamente, esse cliente se sentirá mal atendido. No final, ele acabou de fazer um pedido de suporte e, na sua perspectiva, a resposta da empresa foi uma tentativa de venda.

O gerenciamento eficaz de TI permite que todos os setores da empresa tenham acesso às informações vitais para a excelência do serviço que seus clientes esperam.

Otimização do processo

A consulta de informações, o registro de dados e a identificação de potenciais problemas são processos vitais para o bom funcionamento de qualquer empresa. Portanto, quando essas tarefas são dificuldades devido a software inadequado, muitas coisas podem atrasá-lo.

De modo geral, um gerenciamento de TI bem implementado pode economizar tempo e dinheiro para as empresas. Além disso, torna a rotina dos colaboradores mais agradável, o que também contribui muito para o aumento da produtividade.

Identificação de novas oportunidades

Os seus clientes não serão os únicos a beneficiar de um sistema integrado e eficiente de recolha e consulta de dados. Quando todas as informações estão centralizadas e acessíveis à equipe, é mais fácil identificá-las.

Por exemplo, é possível saber quando seus clientes abordam um perfil para atualizar serviços. Ou, então, identifique o momento certo para oferecer produtos complementares aos que já adquire com sua empresa.

Maior facilidade de gerenciamento como um todo

Como empresário, você certamente conhece a importância de monitorar os números da sua empresa. Afinal, um bom gerenciamento exige que você monitore de perto o desempenho do processo, os custos mensais e muitos outros dados.

O gerenciamento de TI eficaz significa que todas essas informações estão mais acessíveis e organizadas, tornando mais fácil gerenciar todos os setores.

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